“什么？二次手术？”
患者家属听到武毅说要给患者二次手术的时候，眼睛瞪大，仿佛下一刻要将武毅给吃了一样。
“大娘，您先别急，您听我说。”
“你先别说，先让我说，小武医生，术前你们可是和我们说的好好的，小手术，不会有大问题的，现在你跟我说要再开一刀？
这是人，不是猪肉，想来一刀就能来一刀的，我们老刘都六十七了，那会儿在门诊的时候，我们就说先吃吃药，看看情况再说。
你们怎么说的，说是现在最好手术，不然后面怎么样怎么样的，我们吓得不行才同意手术的。
如今倒好，手术做完了，你们说一次手术不行，要再来一次，怎么的，赚钱没够啊？”
武毅很想和患者家属强调一下，这些都是何少东说的，不是他们一起说的，不过，现在也不是分你我的时候了。
“大娘，您可千万不能这么说，之前何主任为了给您省钱，故意给您做了切开术，还没用腹腔镜，我们怎么可能是为了赚您钱呢？”
武毅此时也是没想到，还得感谢何少东说服患者做切开术，武毅才能在这里有话说。
“嗯，切开一次赚不够，所以赚第二次嘛，人家都说医院尽想着怎么赚患者钱呢，根本不可能给患者省钱，我之前还不信呢，现在信了。
这不就是赚钱的方式变了一下嘛，两次手术不比那镜子做还花的多啊？”
医患矛盾就是这么发生的，医生和患者本身就是信托关系，患者相信你，你治疗的好，那信托关系就很稳定。
患者相信你，你却辜负了患者的信任，那这信托关系就会破裂，而且是那种无论你费千倍万倍的努力，都不一定能够挽回的破裂。
武毅很想说，这次手术给患者免费，毕竟也有一部分主刀失误的责任，可惜不能，术后出现并发症太多太多了。
医院里每日里都要发生大大小小的术后并发症，这也是医生成长的代价，如果每一个都要医院自己买单的话，医院又岂能愿意。
所以，夹在中间的医生才最难受，你必须成长，而成长的代价，你也必须承担，所以，受些委屈，又算得了什么。
但武毅这是代师受过啊。
“大娘，大爷出现这样的情况，我们都不愿意看到，但是既然出现了，我们就得想办法解决，大爷的痛苦您也看到了。
这种情况不能拖，我们还是要尽快做手术，有什么都得等将大爷治好了再说，您说是不是？”
医患沟通，当医生的，无论和患者家属谈什么，都要将话题落在患者身上，因为医生和患者共同关心的只有一个点，那就是患者。
谈其他的，那都是浪费时间。
你看，说到患者的痛苦的时候，患者家属也就不再纠结于责任了，“那要怎么做手术啊，危不危险啊？”
谈到这里，谈话进程就顺利多了。
办公室里，何少东此时已经不复之前的凶神恶煞了，双手抱脸的何少东，此时有些自闭。
外界说他的声音，他难道听不到吗？他当然能了。
他自己的问题，他能不知道吗？当然知道。
他自己的实力，他能不清楚吗？当然清楚。